去年10月，马云平地一声吼，吹响了新零售的号角。声称：纯电商时代将要过去，未来没有电子商务，只有线上线下和物流结合的新零售，于是，新的趋势便开始野蛮滋长。

直到最近，有消息称，新零售下衍生出的“黑科技”——“无人超市”落地搭建，再一次将新零售这一概念深植于市场，也再一次将马云这位爱搞事情的“外星人”推向了风口浪尖！

“无人超市”究竟怎么玩？能玩的起来吗？

“无人超市”会否成为新零售的下一个风口？

“无人超市”真的好吗？

请看下文分解！

其实早在6月中旬的时候，魔都上海就首度开了家全无人便利店。这家店叫缤果盒子，专做24小时自助智能便利店。就开在杨浦区欧尚超市长阳路店的停车场附近。

看来，不止马云，在新零售的冲击下，大家都把注意力放在如何降低线下实体店经营成本以及如何给消费者提供更好的购物体验和服务上。

而马云作为新零售的开创者自然是不甘示弱。并且一出手就是大手笔，与“缤果盒子”不同的是马云的“无人超市”集商品购物、餐饮于一身，占地达 200 平方米，可容纳用户达50人以上；而实际容纳规模可随场地面积而增加。并且将于7月初在淘宝造物节上面世。

“无人超市”怎么玩？

1.第一步：进店

第一次进店，用户需要打开“手机淘宝”，扫码获得电子入场码（签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款等），通过认证闸机、放好手机（注意，之前全程不再再掏出手机），开始购物。

2.第二步：选货

进店之后，用户可以随意拿起任何一样商品，或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别，直到用户离店。

3.第三步：支付

离店前，用户必须经过一道“结算门”，也可以说是“剁手门”。它由两道门组成，当第一道门感应到用户的离店需求时，它便会自动开启；几秒钟后，第二道门将开启，此时结算门已经完成了扣款。然后，旁边的提示器会说：支付宝共计扣款XX元。

• “无人超市”运营原理

首先，“无人超市”把支付功能设计在了分拆到了离店时的支付门上，货架区则是用视频信息捕捉来优化运营，帮助结算。

同时，“无人超市”有一套复杂的生物特征自主感知和学习系统。即使用户不看镜头的情况下，超市也能精准地捕捉到用户的生物特征。

比如，你拿到某一样商品时的表情和肢体语言，都会被记录下来帮助商家判断某款商品是不是让人满意；再比如，捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长，指导商家来调整货品的陈列方式和店内的服务装置。

• “无人超市”真的好吗？

1.技术很发达，但人类的素质信用却很落后！

“无人超市”听上去是一门非常酷炫的技术，一旦运营成功，中国社会的实体经济模式又将迎来一次大颠覆、大革命！但是在现在这个时代，人类的精塑造神却远远没有这些科技这么“发达”！

喵姐认为“无人超市”面临的问题不止是技术上的革新，还有人心上的可怕！早在之前阿里就曾在北京测试“无人超市”，但仅一天就亏损3000元，因为有人少付钱或者是不付钱白拿、甚至有人直接在店内食用商品，造成极大的损失。

所以没有人为的约束监督，“无人超市”就是一个道德陷阱！喵姐认为靠人们的信用自觉去维护的“无人超市”实际上有点“反人性”，因为人的自私、贪婪是靠任何高科技都控制不了的！

2.“无人超市”又将导致一大批人面临失业！

毫无疑问，新零售的出现搞乱了实体经济的发展，也间接导致很多人失业，而在“无人超市”问世以后，首先面临失业的就是超市收银员。

在喵姐看来，无论智能化有多么神奇方便快捷，但完全无人化就是反人类！对于用人单位来说是降低成本，但造成这么多人失业又该怎么安置？在逐渐脑力劳动比体力劳动更值钱的今天，“无人超市”的来临对于那些文化程度不高，就业能力不强的人来说无疑是沉重打击，甚至会间接加大贫富差距，导致财富资源更集中在少数人的手上，这样一来更加不利于社会的和谐发展！

3.“无人超市”注重效率，却忽略了用户服务体验

想想看，如果一个超市无人服务，我们在购买消费时会出现怎样的窘迫？喵姐觉得这个“无人超市”概念会让消费者非常没有安全感，有种什么都要靠自己的无力感，比如说，在偌大的超市里，我要如何快速的找到我想要买的东西？我又如何去分辨各种品牌的商品什么是最适合我的？又或者我在吃饭的时候遇到意外的情况我该向谁来寻求帮助？

所以，无人服务这样的经营模式绝对不能给消费者提供满意的购物体验。而更关键的是，我相信大多数人在这种无现金的消费模式下对购物没有绝对的自控力，一不小心买多了付钱的时候就傻眼了！这样不讨好的购物模式一定会让消费者心存埋怨！

无论如何，无人超市的出现是新零售一次新颠覆，但它能否真的落地使用并成为新的风口，这还有待观察，或者说它面临的问题和挑战还有很多！但不得不承认的是一个显而易见的新零售场景正在被哄抢。一旦它真的投入使用，必将成为下一个互联网风口！